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12月12日，大河財立方記者從泡泡瑪特獲悉，泡泡瑪特位于河南省新鄉(xiāng)市的全國客服中心已于近日正式投入運營。
據(jù)介紹，泡泡瑪特全國客服中心已正式啟動，辦公地點位于河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)國際商務(wù)中心，目前擁有200余個呼叫坐席。
泡泡瑪特方面表示，新鄉(xiāng)全國客服中心將從線上接待，線下呼出、售后自助服務(wù)為主要服務(wù)形式，服務(wù)于廣大消費者，包括產(chǎn)品和活動咨詢，業(yè)務(wù)的修改與取消、物流查詢，售后退換修等售前、售中、售后各環(huán)節(jié)咨詢服務(wù)，為消費者提供全年7×15小時的服務(wù)；同時客服中心配備專業(yè)培訓(xùn)師及質(zhì)檢人員，夯實員工業(yè)務(wù)，及時快速解決用戶問題。
據(jù)了解，今年7月，新鄉(xiāng)市與北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。對于此次合作，新鄉(xiāng)市委書記李衛(wèi)東表示，希望雙方以此次簽約為起點，持續(xù)開展深層次、全方位、多角度的合作，用好用活新鄉(xiāng)豐富的文旅文創(chuàng)資源，共同打造更多具有新鄉(xiāng)地域特色的文旅文創(chuàng)產(chǎn)品。市委、市政府將全力支持企業(yè)在新拓展業(yè)務(wù)、發(fā)展壯大，實現(xiàn)更高水平的互利共贏、共同發(fā)展。泡泡瑪特方面對新鄉(xiāng)市委、市政府對企業(yè)發(fā)展的關(guān)心表示衷心感謝，并表示公司將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，進一步加強與新鄉(xiāng)的合作，積極為當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
在今年舉行的2023全球豫商大會上，泡泡瑪特創(chuàng)始人、董事長兼CEO王寧受邀出席并在致辭中分享了自己的成長經(jīng)歷，他表示回首創(chuàng)業(yè)故事，內(nèi)心的那份堅定和力量離不開養(yǎng)育自己的這片土地。“我很感謝河南這個生我養(yǎng)我的地方，作為青年一代也希望未來繼續(xù)帶著豫商精神砥礪前行。”王寧說。
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